8 (8313)  25-37-05
8 (8313) 25-46-75
8 (908) 239-91-11

Ищете средства индивидуальной и коллективной защиты от производителя?
Добро пожаловать на сайт компании «Паритет»! Здесь вы можете выбрать и купить все от респираторов, противогазов и огнетушителей до оборудования для бомбоубежищ, а также узнать цены на средства защиты.

Заказать индивидуальные и коллективные средства защиты Вы можете по телефонам: 8 (8313) 34-22-35, 8 (8313) 25-46-75, 8 (908) 239-91-11,
8 (908) 160-14-41

Статьи

Как воруют в магазинах? GuberniaTV

Опубликовано: 18.10.2017

видео Как воруют в магазинах? GuberniaTV

10 СКРЫТЫХ ФУНКЦИЙ WHATSAPP и VIBER, КОТОРЫЕ ДОЛЖЕН ЗНАТЬ КАЖДЫЙ

Продавцы очень часто вводят клиентов в заблуждение по разным вопросам – например, можно ли вернуть товар без чека в магазин. В этом есть вина и самих покупателей, которые безропотно позволяют вешать себе «лапшу на уши» и полагают, что человек с бейджем и в корпоративной майке точно не станет обманывать.



Продавцы мотивированы никому не делать возвратов, потому что возврат – это «вычет» из выполненного плана по продажам и, как следствие, потеря части премии. Риск нанести ущерб репутации компании не остановит продавца в стремлении сохранить содержимое кассы. Поэтому при общении с консультантом бессмысленно рассчитывать на честность. Законодательство защищает потребителя и позволяет ему вернуть деньги почти в любой ситуации – однако, если сам потребитель не читал законы, он об этом не узнает никогда.


#ППП - Просрочка Патруль Пермь, в "Пятерочке" не отвечают за качество помидоров!)

Если купленная вещь не относится к продовольствию и не входит в специальный перечень исключений, то можно вернуть товар в течение 14 дней. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает, что отсчёт 2-х недель начинается со дня, следующего за тем, когда была произведена покупка.

В каких же случаях можно вернуть товар? Причиной для возврата может быть то, что товар не подошёл человеку по:

Фасону.

Размеру.

Цвету.

Форме.

Комплектации.

Техническим характеристикам.

Собственно, потребитель имеет право не объяснять, почему принял решение о возврате. Всякую попытку консультантов «совать нос не в своё дело» он может пресекать на корню, указывая на постулаты закона «О защите прав потребителей». В заявлении на возврат он имеет право поставить прочерк в графе «Причина возврата».

Совет: Лучше обойтись без объяснения причин – иначе вы дадите консультантам шанс переубедить вас.

У продавца тоже есть права. В частности, он имеет право отказать в выдаче денег, если за несколько дней эксплуатации покупатель потрепал купленную вещь настолько, что она напрочь утратила товарный вид. Товар, который вернули, обязательно выставят обратно на витрину – вот только кто захочет покупать, скажем, телефон, с которого сорвали плёнки и который поцарапали или «залапали» пальцами?

Вот ряд условий, которые должны быть соблюдены потребителем, рассчитывающим вернуть товар надлежащего качества.

Вещь сохранила товарный вид и потребительские свойства.

Фабричные ярлыки и пломбы на месте.

Сохранён кассовый чек / товарный чек или любой другой документ, подтверждающий факт оплаты.

С чеками особая история. Товарный и кассовый чек имеют равнозначную силу, однако покупателю следует настаивать, чтобы ему выдали именно кассовый – этот документ является свидетельством того, что продажа завершена и прошла по ККМ. Выдача товарного чека оставляет консультанту возможность завершить продажу после ухода клиента тем способом, который наиболее выгоден для самого консультанта – например, пробив товар по акции, о которой он покупателю ничего не сказал.

Можно ли вернуть товар без чека? Да, если покупатель способен доказать иным способом, что он приобрёл вещь именно в этом магазине. Он может привести свидетелей, которые в момент покупки находились рядом с ним, или, например, показать гарантийный талон, в котором стоят печать организации и подпись продавца.

Есть ряд категорий непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату – это:

Лекарства, таблетки и приборы медицинского назначения.

Парфюм и косметика.

Чулочные изделия, носки и нижнее бельё.

Ткани и строительные материалы, которые продаются по метражу.

Посуда и столовые приборы.

Гигиенические товары (зубные щётки, расчёски).

Мебель.

«Ювелирка».

Растения и животные.

Технически сложные товары.

Вот именно по поводу последней категории и возникает наибольшее количество пересудов. Один из самых распространённых вопросов: является ли смартфон / планшет сложным техническим средством?

Разумеется, продавцы относят мобильные девайсы к категории товаров, не подлежащих возврату – и они правы. Обратимся к Постановлению Правительства №924 от 2011 года – в нём сказано, что оборудование, предназначенное для беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и более 2-х функций, является технически сложным. Если телефон исправен, вернуть его нельзя – аргументы в духе «цвет не понравился» в данном случае бессильны. К сожалению, в перечне технически сложных средств не написано прямым текстом, что смартфоны и планшеты в него входят, и это даёт покупателям необоснованную надежду.

Покупатели подчас не знают точно, в течение какого времени можно вернуть товар с заводскими дефектами. Срок возврата дефективной вещи не ограничен 2-мя неделями – этот срок значительно больше; продолжительность его зависит от того, установлена ли гарантия на вещь. При её наличии произвести возврат можно в течение всего гарантийного срока, если же гарантии нет – то в течение 2-х лет. Отсчёт срока возврата стартует после передачи товара покупателю, а не с того момента, когда приобретённая вещь была произведена.

Обмен – на аналогичный товар или другой, схожей стоимости.

Снижение цены – соразмерное серьёзности поломки.

Компенсацию расходов – на самостоятельное устранение недостатка.

Возврат. Именно на возврате денежных средств и настаивает большинство покупателей. Их доверие к продавцу подорвано, приобретать у него другой товар они уже не хотят.

Выбор варианта компенсации ложится на плечи покупателя. Продавец не имеет права ограничивать его в этом выборе – например, предлагать только обмен, утверждая, что возврат денег невозможен.

Новости

Где купить держатель для смартфона в авто

Путешествия, да и просто перемещения за рулём автомобиля стали уже обыденными для многих людей. приятно ехать, слушать музыку и не от кого не зависеть.

Но города развиваются, дороги строятся,

Где купить отражатель для фотовспышки

Каждый профессиональный фотограф знает, что для идеальных фотографий важна каждая деталь его оборудования, поэтому подбирать все необходимо с особой тщательностью. Не каждый фотограф может позволить

Увлекательные походы в Крыму

Когда дело доходит до поры отпусков и отдыха, наверняка многие задумываются над тем, куда бы отправиться в эти теплые и радующие солнцем дни. Кто-то любит побывать в горах, наслаждаясь живописными

Противогаз гражданский гп 7б
Противогаз гражданский фильтрующий ГП-7ПМ является современной модификацией гражданского противогаза ГП-7. Название данной модели противогаза говорит о том, что этот гражданский противогаз комплектуется

Средства индивидуальной защиты
Средства индивидуальной защиты (СИЗ) — приспособления, предназначенные для защиты кожных покровов и органов дыхания от воздействия отравляющих веществ и других вредных примесей в воздухе. Такие средства

Журнал учета первичных средств
проведенного технического обслуживания Результаты технического обслуживания огнетушителя Внешний вид и состояние узлов огнетушителя Полная масса огнетушителя Давление(при наличии индикатора давления)

Огнетушитель оп 4
Если открыть правила противопожарного режима в РФ, то там есть приложение, в котором прописано, какие должны применяться первичные средства огнетушения в зависимости от тех или иных категорий помещений

Гидрораспределитель ВММ10
Все специалисты, занимающиеся строительством (буквально от каменщика и до электрика), зачастую используют в своей работе водяной уровень (ватерпас). Совсем не обязательно отправляться за его приобретением

Грузоперевозки Домодедово недорого
В каждой сфере деятельности выгодно открывать то, или иное дело. Существует три основных сферы: производство, оказание услуг, торговля. По порядку о каждой их трех областей. В сфере производства выгоднее

Купить запчасти для эскалаторов
Известный российский производитель эскалаторов ЗАО «Латрэс» решил расширить свою деятельность. Теперь предприятие производит запасные части для любых, существующих на рынке, эскалаторов, как импортного,

Поделиться:
rss