Статьи

Home › News

Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

16.10.2017

Составление претензии. Советы адвоката

Когда был приобретен некачественный товар, то покупатель в соответствии со статьей 503 ГК РФ вправе вернуть данный товар обратно, указать на нарушение договора купли-продажи со стороны продавца и потребовать назад, уплаченную за некачественный товар, денежную сумму. Если все делать по закону, то покупатель должен составить заявление на возврат товара ненадлежащего качества, образец которого распишем ниже.

В данном заявлении следует написать конкретно кому оно предназначено: генеральному директору магазина, где приобретался товар или индивидуальному предпринимателю, указать ФИО и юридический адрес магазина. Здесь же указываем свои данные: ФИО и адрес. В самом центре листа пишем Заявление и, далее, в теле заявления расписываем суть нашей проблемы, начиная с самого начала, т.е. когда и какой товар был приобретен в магазине.

Необходимо конкретно указывать модель, серийный номер товара. Можно дополнить, что приобретение вышеуказанного товара было подкреплено кассовым чеком.

Теперь перечисляем недостатки товара, каким образом они были выявлены. В соответствии с законодательством, регулирующим правила торговли, для разрешения каких-либо споров возможно проведение экспертизы товара за счет средств продавца. Потом ссылаясь на статьи 309, 310, 450, 452 и 503 ГК РФ, высказываем свою просьбу — вернуть обратно товар ненадлежащего качества и получить за него деньги. Конкретно указываем сумму прописью. Даем время на рассмотрение заявления и удовлетворение законных требований, что также записываем в заявление отдельным пунктом. Далее обязательно заявление подписываем и ставим дату. Заявление пишется в двух экземплярах: один из них отдаем в магазин, а второй, с наложенной резолюцией, оставляем себе.